售后服务

服务承诺

为解除您的后顾之忧，真正为您负责，我公司本着“高质量、优服务、求发展”的精神，以“优质产品、合理价格、贴心服务”的理念和负责、公开的原则向您郑重承诺：

一、售前服务

1、欢迎您来我公司考察、指导工作，我公司将全程安排专人为您介绍公司情况，让您对您的合作伙伴有个真实的了解。

2、认真聆听您提出的宝贵意见和购买产品的要求和期望，和您一起探讨产品的技术要求，我们将全力以赴满足您的需求，让您对自己购买的产品放心。

3、本着“客户的问题就是我公司的问题”的原则，尽己所能，热情、真诚的解答您提出的问题，为您排忧解难。

4、提供全方位的择优施工解决方案，包括施工工艺、钻具选择、施工设备配备、施工人员配备等，尽己所能为您创造最好的赚钱机会和条件。

二、售中服务

1、接受到您的订单和定金后，公司及时安排生产和发货。

2、我公司将有专人及时与您沟通生产和发货进度，出现任何变动及时向您反应，便于您对工地施工进度作出调整和安排。

3、公司提供多种物流方式及余款回款方式，可在物流自提货物、可安排物流送货至工地、可从工厂专车送货至工地等，公司将在发货前与您及时沟通选择何种物流方式和回款方式更有利于您的工作安排。

三、售后服务

1、对产品的意见和申诉是您的权利，我们将认真倾听、记录，您所提出的问题将是我们不断改进和前进的动力。

2、我公司将安排专人及时向您沟通产品使用情况，我们的产品能为您解决施工困难，将是我们至高的荣誉，好的请您告诉朋友，不好的请您告诉我们。

3、我公司旨在做一流产品，为客户、为社会创造价值，在不断创造和进步的过程中，我们将对我们的产品负责，针对各种产品在使用过程中出现的质量问题，我们将在第一时间内解决。

我们坚信事在人为，选产品不如选人，选择我们是您正确的选择，为您服务是我们的荣幸！

服务流程

售前服务流程：

第一步、无论您有何种需求、通过何种渠道了解到我公司，我们将尽己所能为您排忧解难，联系电话：18692267607，联系人：吴晰瑾(先生)。

第二步、如果您需要到我公司参观、提出宝贵意见，请提前1天通知相关人员，便于我公司安排相关人员接待您，避免让您遭到怠慢。或者直接联系：13975159320，联系人：刘勇(先生)。

售中服务流程：

第一步、与您接洽的销售人员会在短时间及时向您反馈产品制作进度、物流信息；

第二步、如果在不能和销售人员取得联系的情况下，您可直接拨打公司全国统一服务热线：400-057-0731。

售后服务流程：

第一步、与您接洽的销售人员会及时与您取得联系，了解产品使用情况，您的意见将是我们改进的动力。

第二步、产品在使用过程出现任何问题，请及时与我公司取得联系，将相关问题照片以彩信形式传送给与您接洽的销售人员。

第三步、在24小时内我公司相关技术人员根据照片拟定出合理的解决方案，有必要的时候可以安排技术人员到现场考察、指导。